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PhD. en Administración de Empresas con especialidad en Marketing, WP Carey School of Business, Arizona State University.

Amplia experiencia académica en universidades EE.UU. Sus intereses son en publicar y enseñar en gestión de la relación con los clientes, marketing de servicios, ventas, redes sociales y marketing, B2B marketing, Estrategia global del marketing; por lo que cuenta con publicaciones en revistas especializadas. Tiene reconocimientos como "Outstanding Faculty Member" en Thunderbird School of Global Management; y varios reconocimientos a las mejores publicaciones. Sus afiliaciones profesionales son a la American Marketing Association, Academy of Marketing Science, Society for Marketing Advances, ASU Center for Services Leadership.